Prosedur claim asuransi

Hal utama yang harus dilakukan jika terjadi kerugian :
Anda diwajibkan melaporkan kerugian dalam waktu 3×24 jam (hari kerja) setelah kejadian kepada Perusahaan Asuransi dimana polis asuransi kendaraan anda diterbitkan.

Hal-hal yang harus dilakukan
Apabila anda melaporkan kerugian melalui telpon, facsimile, surat, atau Email maka informasi yang perlu dicantumkan adalah :

  1. Nomor Polis Asuransi
  2. Nama pemegang polis
  3. Jenis kendaraan
  4. Nomor polisi kendaraan
  5. Tempat dan tanggal kejadian
  6. Uraian kerusakan atau kerugian
  7. Uraian kronologis kejadian atau kecelakaan

Dokumen lain yang diperlukan :
Segera lengkapi persyaratan dokumen seperti dibawah ini :

  1. Formulir klaim yang telah diisi / dilengkapi
  2. Foto copy polis asuransi kendaraan anda
  3. Foto copy SIM dan STNK
  4. Laporkan Polisi setempat (minimal Pos Polisi atau Polsek) untuk kasus klaim tertentu.

Laporan Polisi diperlukan untuk kasus klaim sebagai berikut :

  1. Pencurian atas kendaraan maupun peralatan standard / non standard kendaraan
  2. Klaim melibatkan Pihak Ketiga (TPL)
  3. Kerusakan / Kerugian akibat perbuatan jahat orang lain
  4. Kerugian mengakibatkan kerusakan berat / parah atau Kerugian Total (Constructive Total Loss)

Dokumen untuk klaim kendaraan hilang atau kerusakan total :

  1. BPKB asli
  2. Faktur pembelian asli
  3. STNK & Notice Pajak STNK asli
  4. KIR asli (untuk kendaraan angkutan barang)
  5. Kwitansi kosong bermeterai rangkap 3 (tiga)
  6. Kunci kontak (asli & duplikat)
  7. Surat Laporan dari Kepolisian yang asli
  8. Berita Acara Pemeriksaan / BAP (optional) khusus untuk kendaraan hilang
  9. Surat Pelepasan Hak / Kewajiban

Hal-hal penting lainnya :

  1. Bengkel akan ditunjuk atau ditentukan oleh Perusahaan Asuransi. (anda dapat mengusulkan bengkel keinginan anda kepada Pihak Asuransi sepanjang bengkel tersebut telah memenuhi ketentuan yang berlaku di Perusahaan Asuransi dimana polis anda diterbitkan).
  2. Anda tidak dibenarkan untuk memperbaiki atau mengganti kerusakan baik pada kendaraan anda maupun kendaraan Pihak Ketiga tanpa persetujuan dari Perusahaan Asuransi.
  3. Jaminan Pertanggungan hanya sebatas pada kondisi yang tertulis dalam Polis Asuransi Kendaraan anda.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi Bagian Klaim dari Kantor Perusahaan Asuransi dimana Polis Asuransi Kendaraan anda diterbitkan.